CHỨNG CHỈ NGHIỆP VỤ LỄ TÂN

Ngày 14/05/2020

Bạn muốn làm lễ tân tại nhà hàng, khách sạn cao cấp? Bạn đã đủ kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn của người làm lễ tân? Tham gia khóa học của chúng tôi để có cơ hội làm việc tại các nhà hàng, khách sạn 5 sao tại các thành phố lớn.

Hiện nay, các nhà hàng - khách sạn được xây dựng rất nhiều nhưng lại đang rất thiếu những lễ tân giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, có khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và ứng xử phù hợp với  văn hóa các nước. Đây cũng chính là cơ hội làm việc cho bạn  khi bạn đã trang bị đầy đủ nghiệp vụ của một người lễ tân! Bạn muốn làm lễ tân tại nhà hàng, khách sạn cao cấp? Bạn đã đủ kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn của người làm lễ tân? Tham gia khóa học của chúng tôi để có cơ hội làm việc tại các nhà hàng, khách sạn 5 sao tại các thành phố lớn. 

I. Mục tiêu khóa học chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân nhà hàng khách sạn tại Hà Nội

- Giúp học viên hiểu rõ được những kiến thức cơ bản, và phương pháp tổ chức thực hiện quy trình đón tiếp, phục vụ khách hàng như: khả năng thực hiện chuyên nghiệp quy trình nghiệp vụ lễ tân, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành các ca làm việc, xử lý tốt các tình huống trong giao tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi công việc nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của nhà hàng, khách sạn, nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng

- Biết được các chính sách của Nhà nước, các quy định của ngành, nội quy của khách sạn mà nhân viên phải thực hiện.

- Cấp chứng chỉ Lễ tân khách sạn, Lễ tân dịch vụ nhà hàng theo đúng quy định của Tổng cục dạy nghề Việt Nam


II. Những ai có thể tham gia khóa học chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân nhà hàng khách sạn tại Hà Nội của chúng tôi?

- Các bạn học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn.

- Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân khách sạn nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và mọi thành phần đều có thể tham gia môn họ


III. Nội dung khóa học chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân nhà hàng khách sạn tại Hà Nội:                                               

       a. Các môn cơ sở:

- Tâm lý khách du lịch

- Kỹ năng giao tiếp

       b. Các môn nghiệp vụ:

Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn

1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn

2. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân

3. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân

4. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân

Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn

1. Nhận đặt buồng

2. Cách thức và các nguồn đặt buồng

3. Quy trình nhận đặt buồng.

4. Làm thủ tục nhận buồng

Chương III. Phục vụ khách lưu trú

1. Dịch vụ bưu điện

2. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách

3. Dịch vụ ăn uống

4. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hang

5. Các dịch vụ khác

Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách

1. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.

2. Phương thức thanh toán

3. Quy trình làm thủ tục trả buồng

4. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn

5. Bàn giao ca lễ tân

Học tại  Hà Nội: 

Phòng 301 Trường THPT năng khiếu TDTT Hà Nội. (Trong khuôn viên Trung tâm đào tạo vận động viên cấp cao). Số 36 Lê Đức Thọ - Nam Từ Liêm - Hà Nội.

IV. Học phí: 3.000.000/Khóa 3 tháng

V.  Thủ tục nhập học:

- Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của trung tâm

- Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương

- Bản sao giấy khai sinh có công chứng hoặc cmnd công chứng

- 02 ảnh 4 x 6 (ghi rõ học tên và ngày tháng năm sinh)

VII. Chứng chỉ: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ có giá trị trên toàn quốc.

​Thí sinh chuẩn bị đầy đủ hồ sơ nộp về phòng tuyển sinh theo địa chỉ: 

Phòng 301 Trường THPT năng khiếu TDTT Hà Nội. (Trong khuôn viên Trung tâm đào tạo vận động viên cấp cao). Số 36 Lê Đức Thọ - Nam Từ Liêm - Hà Nội.

Điện thoại: 0983.504.890 - 096.128.6664 (Thầy Bình)

Đăng ký trực tuyến

Sơ đồ đường đi

Cơ sở 1 tại Thái Nguyên
Cơ sở 2 tại Hà Nội