Xét Tuyển Nghiệp Vụ Lễ Tân Nhà Hàng

Hiện nay, hệ thống nhà hàng – khách sạn 4–5 sao mọc lên ngày càng nhiều tại Hà Nội và các thành phố lớn, nhưng nguồn nhân lực và nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp, thông thạo ngoại ngữ và khéo léo xử lý tình huống vẫn đang rất khan hiếm. Đây chính là cơ hội vàng cho bạn — người mong muốn trở thành lễ tân khách sạn với nghiệp vụ vững và tác phong chuẩn 5 sao!

Nghiệp vụ lễ tân

Tham gia Khóa chứng chỉ Nghiệp vụ Lễ tân Nhà hàng – Khách sạn của Trường Trung cấp Thái Nguyên, bạn sẽ:

  • Nắm vững quy trình đón tiếp – phục vụ khách (check-in, check-out)
  • Thành thạo giao tiếp đa ngôn ngữ, xử lý kịch bản tình huống
  • Hiểu rõ quy định ngành Du lịch – Khách sạn, nắm chính sách Nhà nước
  • Được cấp chứng chỉ lễ tân khách sạn giá trị toàn quốc
  1. Mục tiêu khóa học
  1. Kỹ năng nghiệp vụ lễ tân
    • Thực hiện quy trình đón tiếp, hướng dẫn khách.
    • Tiếp thị dịch vụ, upsell phòng và F&B.
    • Quản lý ca trực, báo cáo ca làm việc.
  2. Giao tiếp & xử lý tình huống
    • Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, ngoại ngữ cơ bản (tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn).
    • Ứng xử theo văn hóa khách hàng quốc tế.
  3. Kiến thức quản trị
    • Nắm quy định của Bộ VHTT&DL, Tổng cục Dạy nghề.
    • Hiểu cơ cấu tổ chức, nội quy khách sạn.
  4. Chứng chỉ & cơ hội
    • Cấp Chứng chỉ Nghiệp vụ Lễ tân theo quy định Tổng cục Dạy nghề.
    • Giới thiệu việc làm tại hệ thống khách sạn 4–5 sao, resort cao cấp.
  1. Đối tượng tham gia
  • Học sinh THPT, Trung cấp, Cao đẳng – Đại học: không yêu cầu chuyên ngành.
  • Người đi làm mong muốn chuyển hướng sang lễ tân khách sạn.
  • Doanh nghiệp, tổ chức muốn nâng cao trình độ lễ tân cho nhân viên.
  • Mọi đối tượng đam mê ngành Du lịch – Khách sạn, muốn khởi nghiệp.

III. Chương trình chi tiết

  1. Kiến thức cơ sở
  • Tâm lý khách du lịch: Hiểu nhu cầu, tạo thiện cảm.
  • Kỹ năng giao tiếp: Lắng nghe chủ động, ngôn ngữ hình thể.
  • Ngoại ngữ phục vụ: Tiếng Anh giao tiếp chuyên ngành, từ vựng nhà hàng – khách sạn.
  1. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
  1. Tổ chức bộ phận
    • Cơ cấu tổ chức, vai trò và trách nhiệm lễ tân.
  2. Đón tiếp & đặt buồng
    • Quy trình nhận – xác nhận đặt phòng qua điện thoại, email, OTA.
    • Thủ tục check-in: Hồ sơ, đặt cọc, bàn giao chìa khóa.
  3. Tiếp nhận & phục vụ lưu trú
    • Dịch vụ bưu điện, bảo quản hành lý, an toàn tài sản.
    • Hướng dẫn dịch vụ F&B, spa, tour nội – ngoại.
  4. Thanh toán & tiễn khách
    • Lập hóa đơn, xử lý hình thức thanh toán (tiền mặt, thẻ, chuyển khoản).
    • Quy trình check-out, bàn giao hồ sơ khách.
  5. Xử lý tình huống
    • Khiếu nại, đổi phòng, sự cố khách hàng.
    • An toàn PCCC, sơ cấp cứu cơ bản.

Chương trình Nghiệp vụ Lễ tân – Trung cấp Thái Nguyên

  1. Cơ sở vật chất & giảng viên
  • Phòng thực hành mô phỏng lễ tân 5 sao: Quầy lễ tân, hệ thống PMS giả lập.
  • Laboratory đào tạo ngoại ngữ: Thiết bị nghe-nhìn song ngữ.
  • Giảng viên: Chuyên gia lễ tân khách sạn quốc tế, từng công tác tại khách sạn 5 sao.
  1. Thời gian – Học phí – Địa điểm
  • Thời lượng: 3 tháng (học buổi tối & cuối tuần dành cho người đi làm).
  • Học phí: 3.000.000 ₫/khóa (Trả góp 0% – Ưu đãi nhóm).

Đào tạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn ngắn hạn

Chi tiết lịch khai giảng & học phí:
Tuyển sinh Nghiệp vụ Lễ tân

  1. Hồ sơ nhập học
  1. Đơn đăng ký học nghề (theo mẫu trung tâm).
  2. Bản sao công chứng: Bằng TN THCS/THPT hoặc văn bằng tương đương.
  3. Bản sao giấy khai sinh hoặc CMND/CCCD công chứng.
  4. 02 ảnh 4 × 6 (ghi rõ họ tên, ngày sinh).

Ghi chú: Miễn thi – Xét hồ sơ & phỏng vấn đầu vào. Kết quả thông báo trong 5 ngày làm việc.

VII. Cơ hội nghề nghiệp sau khóa học

  • Lễ tân khách sạn 5 sao tại Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc.
  • Lễ tân nhà hàng cao cấp, resort biển, spa & wellness.
  • Nhân viên chăm sóc khách hàng, điều phối tour tại các công ty du lịch.

Đừng để cơ hội vuột mất!

  • Đăng ký ngay để trở thành lễ tân chuyên nghiệp, làm việc tại hệ thống nhà hàng – khách sạn 5 sao hàng đầu Việt Nam.
  • Hotline: 0921 180 186